株式会社VAAKは、個人情報と接する機会の多い事業領域のサービスを提供しております。それゆえ、個人情報保護の徹底を図ることが最大の責務であると考えております。
当社は当社のサービスを安心してご利用いただけるよう、個人情報保護の基本方針を以下の通りに定めるとともに、保護管理体制とその取り組みに関して継続的な改善に努めてまいります。
１．事業者の名称
株式会社VAAK
２．関係法令・ガイドライン等の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という。）その他の法令及びガイドラインを順守し、個人情報の適正な取扱いを行います。
３．取得する個人情報・利用目的
（１）取得する個人情報
当社は、個人情報保護法第2条1項に定める個人情報に該当するか否かにかかわらず、当社の事業に伴って取得する次の情報について、本保護方針に従って取り扱います。
①施設等に設置されたカメラにより撮影された被写体のカメラ映像
②当社のサービスの利用者（以下「サービス利用者」という。）に関する個人情報
③当社が事業を遂行するにあたり取得する情報
ア．サービス利用者によるサービス利用状況、当社ウェブサイトにおけるオンライン行動、Cookie情報、位置情報等
イ．お問合せ等により取得した情報
ウ．決済に関する情報
（２）利用目的
当社は、上記「（１）」の情報を、以下の利用目的のために、適切に取得、利用いたします。当社は、利用目的の範囲を超えての利用を行わず、目的外利用を防止するための措置を講じます。なお、当該利用目的以外の目的のために利用する場合は、情報を取得する際に別途お知らせいたします。
①犯罪発生の予防、証拠保全のため
②カメラ映像から人物行動を解析し、当社のサービス利用者に解析結果を提供するため
③当社サービスの改善に役立てるため
④当社サービスにおいて使用している当社のＡＩの学習に利用するため
⑤サービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理及びアフターサービスの実施のため
⑥サービスの提供に関連して必要な連絡のため
⑦サービスに関する情報及びその他当社のサービスに関する情報の発信のため
⑧新たなサービスの検討及び開発のため
⑨サービスに関する料金の請求及び債権保全のため・市場調査その他の調査研究のため
⑩サービス利用者及びご本人その他第三者からの問い合わせや意見の受付及び回答のため
⑪当社従業員、サービス利用者及び第三者のセキュリティ確保のため
⑫サービス実施に伴う施設、設備、機器の保守管理のため
⑬サービス提供等の当社業務実施に係る連絡のため・担当者への連絡のため
⑭ご挨拶文・サービスの提案・各種実証実験に関するご連絡の送付のため
⑮募集、採用、先行活動の実施に伴う業務の実施及び連絡のため
⑯アンケート等の実施のため
⑰お問い合わせ、ご意見、苦情等への対応のため
⑱各種業務の運営、実施、社内体制の整備のため
４．個人情報の第三者提供について
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き原則として取得した個人情報を本人の同意を得ずに第三者に提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
５．個人情報の開示・訂正等、利用停止等について
当社がご本人からの請求により、ご本人に対して個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）をする場合の手続き等を公表します。
（１）開示等の手続き
「個人情報開示等申込書」をダウンロードしていただき（または個人情報に関するお問い合わせ等窓口からお取り寄せいただき）、ご記入のうえ、以下の書類とともに、個人情報に関するお問い合わせ等窓口に書留郵便にてご郵送ください。
①個人情報開示等申込書
個人情報開示等申込書
②ご本人様確認資料として以下の２点（以下のいずれか２点であり、少なくとも１点は、お客様の現住所が判明する資料とさせて頂きます。）
・運転免許証の写し
・健康保険証の写し
・住民票の写し（マイナンバー及び本籍地欄の記載のないもの）
・印鑑登録証明書の写し
・その他（外国人登録証明書の写し、パスポートの写し、住民基本台帳カードの写し、年金手帳の写し）
（２）代理人による開示等の請求の場合
開示等の請求をされる方が、未成年、成年被後見人等の本人の法定代理人、本人から委任を受けた代理人である場合には、上記「（１）」で定める本人の確認書類に加えて、次の①及び②の書類も併せてご郵送ください。
①代理権を確認するための書類
ア．法定代理人の場合
（ア）未成年の場合
本人の戸籍謄本又は扶養家族が記入された保険証（写）
（イ）成年被後見人の場合
後見登記等に関する法律第１０条に規定する登記証明事項
イ．任意代理人の場合
当社所定の委任状及び本人の印鑑登録証明書
②代理人の本人確認をするための本人確認書類
上記「（１）」で定める代理人の本人確認書類２点をご送付ください。
（３）手数料等
１つのご請求について、次の手数料等相当額の郵便切手をご送付ください。複数ご請求される場合には、その請求の数の合計額の郵便切手をご送付ください。当社が開示等の請求に応じられない場合でも、手数料等は返金しません。
①開示請求（郵便による回答）
・事務手数料（１件）1,000円
・郵便料金120円
・簡易書留料金310円
合計：1,430円
②利用目的の通知、訂正等、利用停止、消去請求
・郵便料金120円
・簡易書留料金310円
合計：430円
（４）当社の対応
当社は、ご本人から上記「（１）」又は「（２）」に基づき開示等の請求が行われた場合で、請求の理由が合理的な理由であると認められたとき、当該本人の権利利益を保護するために必要な範囲において、ご請求に応じて開示等の対応を行います。なお、開示の方法については、できる限りご本人が希望する方法にて対応いたしますが、当該方法が困難である場合、書面の交付による方法にて対応いたします。ただし、以下の①又は②の場合には、ご請求に応じることができません。
①ご請求の不備等により請求を受理できない場合
以下の場合には、不備な箇所を補正のうえ、再度ご提出願います。
ア．当社所定の手続きによりご請求されていない場合
イ．提出に必要な書類等に不足がある場合
ウ．その他申請書類に不備がある場合
②開示等の請求等をお断りする場合
ア．開示
以下の場合には、請求にかかる個人情報を開示することはできません。
（ア）ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
（イ）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
（ウ）開示により、他の法令に違反する場合
イ．訂正、追加、削除
以下の場合には、請求にかかる個人情報の訂正、追加、削除には応じることはできません。
（ア）個人情報保護法２９条１項に定める「当該本人が識別される保有個人データの内容が真実でないとき」に該当しない場合
（イ）訂正、追加、削除について、他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
ウ．利用停止、消去
以下の場合には、請求にかかる個人情報の利用停止、消去には応じることはできません。
（ア）個人情報保護法第３０条に基づく請求の理由が認められない場合
（イ）本人の権利利益の保護のためには、請求に係る個人情報の一部の利用停止又は消去で足りる場合
（ウ）利用停止又は消去に多額の費用を要する場合その他の利用停止、消去を行うことが困難であり、かつ、ご本人の権利利益を保護するため必要な代償措置をとった場合
（エ）開示について、他の法令の規定により特別の手続が定められている場合
（５）開示等・不開示等の決定の通知
当社は、開示等の請求のあった個人情報の全部若しくはその一部について開示等に対応したとき又は対応しない旨を決定したときは、請求者であるご本人又は代理人に対し、書面により通知します。通知しない旨決定した場合も、同様の方法で通知します。
６．統計処理されたデータの利用
当社は、取得した個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は、これを自由に利用することができるものとします。
７．個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止および是正
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩、不正アクセス等を防ぐための適切なセキュリティ対策と措置を講じます。問題が発見された場合は速やかにこれを是正するとともに、予防処置を実施いたします。
８．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、より適切な個人情報保護を実現すべく、法令等の改廃や社会情勢変化も鑑みながら、本方針及び規定類を定期的に見直し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を行ってまいります。
９．Googleアナリティクスの使用
当社は、当社ウェブサイト又は当社のサービスの利用状況等を調査・分析するため、当社ウェブサイト又は当社サービス上にGoogleInc.が提供するGoogleアナリティクスを使用しています。GoogleアナリティクスはCookie等の仕組みで利用状況等を把握しています。Googleアナリティクスの利用規約及びGoogle社のプライバシーポリシーについては、以下のURLをご覧ください。
Googleアナリティクス利用規約：https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
また、Googleアナリティクスにおける使用を希望されない場合、Google社の提供するオプトアウト手続きをご利用することができます。
なお、ユーザーは、Cookieの使用による情報の提供を望まない場合、Cookieの使用を禁止するようにブラウザの設定を変更することが可能です。ただし、Cookieの使用を禁止した場合、当社ウェブサイト又は当社サービスの一部を正常に利用できない又はCookieを必要とする広告設定を反映できなくなることがあります。
１０．個人情報に関するお問い合わせ等窓口
当社が取得した個人情報の取扱いに関するご意見及びお問い合わせ等については、下記までご連絡下さい。当該方法以外（当社に直接ご来社される場合を含む。）によるお問い合わせには応じかねますので予めご了承下さい。
記
株式会社VAAK個人情報お問い合わせ窓口
・〒171-0022 東京都豊島区南池袋2丁目33番7号 MDKビル3階
・https://vaak.co/contact/
2017年11月1日
2019年9月5日改訂
2020年11月5日改訂
2022年3月28日改訂
2024年8月1日改訂